Klicni center 114 dobiva še eno nalogo, še vedno odgovarjajo na vse od pokojnin do ebole

V vladnem klicnem centru 114 še vedno odgovarjajo na vprašanja, povezana s sanacijo po poplavah leta 2023, v kratkem pa bodo predvidoma dobili še eno nalogo – pomoč državljanom po nedavni ujmi, ki je povzročila veliko škodo tako na infrastrukturi kot v kmetijstvu.

"Na žalost so nekateri, ki so jih pred skoraj tremi leti prizadele poplave, zdaj doživeli še ujmo," pravi vodja klicnega centra Matjaž Florjanc Lukan.

Predvidoma bodo pristojne vladne službe v prihodnjih dneh uskladile vse podrobnosti glede vlog za sanacijo poškodovanih objektov. Prizadeti bodo lahko sanacijo stanovanjskih, kmetijskih in pomožnih objektov začeli brez gradbenega dovoljenja, na upravnih enotah pa bodo odprli posebne svetovalne točke za pomoč pri urejanju potrebne dokumentacije.

Nato bodo na vprašanja o tej temi lahko odgovarjali tudi svetovalci v klicnem centru, kjer so sicer že naslednji dan po ujmi začeli dobivati vprašanja državljanov o tem, kako jim bo država pomagala.

Na voljo za odgovore na številna vprašanja

Klicni center na številki 114 je ustanovila vlada Roberta Goloba po katastrofalnih poplavah avgusta 2023. Načrtovali so, da bo obstajal okoli pol leta, a deluje še danes. Svetovalci, ki so jih v center prerazporedili iz različnih vladnih služb in ministrstev, so dobili nove naloge.

Po besedah vodje klicnega centra odgovarjajo tudi na vprašanja, povezana s pokojninsko reformo, in o spremembah v pokojninskem sistemu, ki jih prinaša interventni zakon – tega sicer po tem, ko je državni zbor zavrnil zahtevo za referendum, preučujejo ustavni sodniki.

Prav tako jih pogosto kličejo za pomoč pri urejanju dolgotrajne oskrbe.

"Občasno dobimo tudi kakšen klic glede bolezni modrikastega jezika, proti kateri je bilo uvedeno obvezno cepljenje, več ljudi pa nas je klicalo tudi zaradi ebole, po tem ko so v sosednji Italiji izdali zdravstveno opozorilo zaradi sumov okužbe z ebolo pri dveh humanitarnih delavcih, ki sta se vrnila iz Ugande.

"Takrat smo se povezali z Nacionalnim inštitutom za javno zdravje (NIJZ), da smo lahko nato odgovorili na vprašanja, podobno kot se pri vsaki temi povežemo s pristojnimi državnimi službami," je pojasnil Florjanc Lukan.

V klicnem centru trenutne deluje devet svetovalcev, po potrebi pa ekipo tudi okrepijo.

Nazadnje so bili zelo obremenjeni ob izbruhu vojne na Bližnjem vzhodu konec februarja, ko so odgovarjali na vprašanja Slovencev, ujetih v Dubaju in drugih zalivskih letoviščih, o organizirani vrnitvi v domovino.

"Takrat smo v nekaj dneh odgovorili na skoraj tisoč klicev," je še povedal Florjanc Lukan.